Hilfe & FAQ

Hier findest du einige hilfreiche Fragen & Antworten. Falls du mehr Hilfe benötigst, schreibe uns einfach über unser Kontaktformular.

An wen wende ich mich, wenn ich Fragen zu einem Produkt habe?

Solltest du Fragen zu einem Produkt haben, dann wende dich gerne an uns unter folgender Mailadresse: info@animesoul-shop.de

Oder schreib uns einfach über unser Kontaktformular.

Welche Zahlungsmethode akzeptieren wir?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel und Wege:

PayPal

Shopify Payments

Amazon Pay

Überweisung

Visa

Maestro

American Express

Apple Pay

Klarna

Union Pay

Shop Pay

Kann ich eine Bestellung stornieren ?

Lieber Kunde, eine Stornierung ist kein Problem. Grundsätzlich hast Du 14 Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen von deinem Kaufvertrag zurück zu treten.

Bitte kontaktiere uns unter info@animesoul-shop.de oder über unser Kontaktformular und informiere uns über deinen Rücksendungswunsch.

Bitte lege die Ware wieder vollständig in die originale Verpackung und anschließend in das Paket, mit dem die Ware zu dir gesendet wurde und verschließe dieses sorgfältig. Gib dabei bitte die Bestellnummer und deinen Namen an, damit wir die Bestellung entsprechend zuordnen können. Wenn du magst, gib uns gerne den Grund deiner Rücksendung, denn jede Form des Feedbacks ist für uns eine Chance besser zu werden.

Bitte schicke das Paket an die folgende Adresse:

Animesoul-Shop

Achterwehrer Straße 17

24113 Kiel

Sobald deine Rücksendung bei uns eigegangen ist, erstatten wir dir dein Geld, indem wir es auf dem Wege zurück buchen, wie du es uns hast zukommen lassen. Dies kann bis zu eine Woche dauern.

Wann wird meine Zahlung fällig?

Bitte bezahlen Sie das Produkt unmittelbar nach dem Kauf. Sobald Ihr Geld bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung bearbeitet.

Wie alt sollte ein Kind sein, um mit Anime Figuren zu spielen?

Wir empfehlen ausdrücklich keine Nutzung der Spielfiguren für Kinder unter 3 Jahren. Bitte achten Sie darauf, dass ihre Kinder die Produkte nicht in den Mund nehmen. Es könnten Kleinteile verschluckt werden, was zum Ersticken führen kann. Die Produkte und ihre Farben sind nicht lebensmittelecht.

Wann wird meine Rücksendung gutgeschrieben?

Sobald deine Rücksendung bei uns eigegangen ist, erstatten wir dir dein Geld, indem wir es auf dem Wege zurück buchen, wie du es uns hast zukommen lassen. Dies kann bis zu eine Woche dauern.

Wie kann ich ein Produkt umtauschen?

Du kannst dein Produkt innerhalb der ersten 14 Tage umtauschen. Bitte nimm dazu Kontakt über info@animesoul-shop.de zu uns auf.

Wie erfahre ich von euren neuesten Angeboten und Aktionen?

Um auf dem laufenden zu bleiben, kannst du uns auf Instagram folgen.

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